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运营前线1+2(全二册):一线运营专家的运营方法、技巧与实践

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书 名:
运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践 图书定价: 69元 作 者: 兰军 出 版 社: 机械工业出版社 出版日期: 2017-03-01 ISBN 号: 9787111560876 开 本:16开 页 数:0 版 次:1-1 

第一部分 用户运营
01 运营简史:你想知道及不想知道的一切
运营的四个阶段┃3
运营简史的隐喻┃11
总结┃14
02 运营中的黄金模型:用户金字塔模型
什么是“用户金字塔模型”┃16
“用户金字塔模型”的释义 ┃16
“用户金字塔模型”给运营的6个启示┃18
总结┃21
03 与用户沟通,请避免这6个“坑”!
“坑”1:不注意控制时间┃23
“坑”2:不注意自己的身份┃24
“坑”3:“被截屏” ┃24
“坑”4:用户挑战你的权威┃25

  • 商品问答
  • 交易规则



1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;

2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。


1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);

2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);

3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;

4、服务:卖家不提供安装服务或需额外收费的(但描述中有显著声明的除外);

5、其他:如质量方面的硬性常规问题等。

注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品,卖家无法对描述进行修改!


1、在未拍下前,双方在QQ上所商定的内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);

2、在商品同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;

4、虽然交易产生纠纷的几率很小,但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息,以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。


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